Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les dirigeants de PME de Zürich avant de nous contacter.
À propos de nos prestations
Qu'est-ce qui est inclus exactement dans vos prestations ?
Chaque prestation précise sa propre portée : une séance d'orientation couvre une conversation de deux heures et un mémo écrit, l'assistant de notes couvre la configuration, un gabarit CRM et l'onboarding de dix utilisateurs, et l'accompagnement trimestriel couvre six échanges et un bilan. Le détail complet figure sur la page Services.
Travaillez-vous uniquement avec des entreprises basées à Zürich ?
Nos bureaux de Badenerstrasse accueillent surtout des PME de Zürich et des communes environnantes du canton. Nous recevons aussi sur place des entreprises plus éloignées, et proposons systématiquement l'option de la visioconférence pour celles qui ne peuvent pas se déplacer.
Faut-il déjà utiliser des outils d'IA avant de vous contacter ?
Non. La séance d'orientation est justement pensée pour les dirigeants qui partent de zéro. Beaucoup des PME que nous rencontrons n'ont encore rien mis en place et cherchent d'abord à comprendre ce qui est pertinent pour leur activité.
Déroulement et prise de rendez-vous
Comment se déroule la prise de contact ?
Vous remplissez le formulaire de la page d'accueil ou nous appelez directement. Nous demandons quelques informations sur votre entreprise et sur ce que vous cherchez à comprendre, puis nous proposons deux ou trois créneaux possibles.
Que se passe-t-il après mon premier message ?
Nous accusons réception, puis un membre de l'équipe vous recontacte pour clarifier la prestation qui correspond le mieux à votre besoin et confirmer le prix applicable avant toute planification.
Combien de temps faut-il pour obtenir un premier rendez-vous ?
Généralement, quelques jours ouvrés suffisent pour caler une séance d'orientation. La configuration de l'assistant de notes et le lancement de l'accompagnement trimestriel demandent un peu plus de coordination, mais nous vous tenons informé à chaque étape.
Tarifs et paiement
Qu'est-ce que le prix de la séance d'orientation comprend ?
Les CHF 150 couvrent la conversation de deux heures et le mémo de décision remis ensuite. Nos tarifs sont indiqués en francs suisses et restent identiques à ceux publiés sur la page Services.
Comment fonctionne le paiement pour l'accompagnement trimestriel ?
Le montant de CHF 800 est facturé au démarrage de l'accompagnement trimestriel. Le détail des modalités de paiement figure dans notre politique de paiement, remboursement et annulation.
Que se passe-t-il si je souhaite annuler une séance ?
Nos conditions générales prévoient une fenêtre d'annulation sans frais, détaillée aux sections Retour et remboursement et Annulation de nos conditions générales.
Aspects pratiques
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nos bureaux sont joignables du Lundi – Vendredi, de 08:00 à 17:00, heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Zürich. Les demandes reçues hors de ces horaires sont traitées le jour ouvré suivant.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à [email protected], par téléphone au +41 44 272 61 11, ou via le formulaire de la page d'accueil.
Où se trouvent vos bureaux ?
Badenerstrasse 170, 8004 Zürich, Suisse. Le plan d'accès figure sur la page d'accueil, section carte, et sur notre page Contact.
Une autre question ?
Écrivez-nous, nous répondons personnellement à chaque message.